রেফারেন্স

55p-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

55p ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আমাদের শর্তাবলি, আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মগুলো সরাসরি ভাষায় লেখা আছে। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা নীতিযোগাযোগের পথ
55p 55p-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের আইনি কাঠামোর মূলে আছে চারটি বিষয় — তথ্য সুরক্ষা, কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যোগাযোগের স্বচ্ছতা। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।
কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন।
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল যোগাযোগ

bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা সরাসরি জানান — মোবাইল-ফার্স্ট সহায়তায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

এটি পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান, আমরা লিখিত নিশ্চিতসহ প্রক্রিয়া করব।

না। প্রতিজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে।

উত্তোলনের সময় আপনার Rocket, Nagad বা bKash ওয়ালেটের মালিকানা নিশ্চিত করা হয়। যে নম্বরে জমা দিয়েছেন, সেই একই নম্বরে উত্তোলন সম্ভব।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ শর্ত সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।